Refusionspolitik

Returnering

Ved online køb har du 14 dages returret af ikke special producerede eller tilpassede varer. Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Du kan købe en returlabel gennem vores fragtaftale her: Tapetforum Returportal. 

Husk, at en returnering skal godkendes inden afsendelse. Skriv til info@tapetforum.dk. Lad os vide, hvad du ønsker at returnerer samt ordrenummer.

Returvarer skal sendes til:

Tapetforum
Bredhøjvej 23
DK 8600 Silkeborg

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder punkterne for en standardfortrydelsesformular (findes herunder). Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale.

Ordrenummer: XXXX
Varenummer: XXXX
Navn: XXXX
Adresse: XXXX
Dato: XXXX

Varens stand, når du sender den retur

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. En vare skal fremstå som ny ved returnering i original emballage, hvis du vil være sikker på, at få det fulde beløb retur. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan inspicere varen på samme måde, som hvis du så den i en fysisk butik. Tapeter m.m. må altså ikke tages ud af den beskyttende plastik. Gøres dette alligevel kan rullen returneres, men du betaler for værdiforringelsen.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at få hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik: Du må se varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Gem din ordrebekræftelse

Med varerne vil du modtage en ordrebekræftelse for dit køb hos os. Denne ordrebekræftelse skal du gemme, som du gemmer kvitteringer fra den fysiske verdens butikker, idet denne ordrebekræftelse dokumenterer, at du har købt varerne hos os. For at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, tag kontakt til info@tapetforum.dk.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du varens købsbeløb tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi varens købsbeløb, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet

Varer undtaget fra returretten

Vær opmærksom på, at varer der er specielt fremstillet eller tilpasset efter en kundes individuelle behov, ikke tages retur, såfremt udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt. Dette gælder også maling, da maling tones efter bestilling.